Garansi & Refund

Program Garansi 60 Hari diselenggarakan oleh PT Border Tech Indonesia untuk paket bulanan Panen Ads yang ditandai bisa mengambil garansi.

1. Cara ikut

Pilih opsi Garansi 60 Hari saat memesan paket bulanan, lalu bayar dua bulan fee jasa di muka. Sebelum mulai bekerja, kami dan klien menyepakati target secara tertulis (lewat email atau WhatsApp).

2. Target

Target standar: ROAS naik minimal 30%. Pembandingnya adalah ROAS rata-rata 30 hari sebelum kerja sama dimulai, dan pengukurannya memakai ROAS rata-rata hari ke-31 sampai ke-60 masa layanan. Tiga puluh hari pertama dipakai untuk audit dan perbaikan bertahap. Angka diambil dari dashboard iklan platform. Target lain dapat disepakati khusus per klien.

3. Syarat

Garansi berlaku bila selama 60 hari:

• Budget iklan minimal Rp 3.000.000 per bulan per platform.
• Stok produk yang diiklankan tersedia.
• Tidak ada kenaikan harga jual lebih dari 15% pada produk yang diiklankan.
• Rekomendasi tertulis dari kami dijalankan paling lambat 3 hari kerja.
• Akses iklan tidak dicabut dan tidak ada perubahan pengaturan iklan oleh pihak lain tanpa koordinasi.

4. Pengecualian

Garansi tidak berlaku bila target tidak tercapai karena: penangguhan atau pembatasan akun oleh platform akibat pelanggaran klien, gangguan besar pada platform, perubahan kebijakan iklan platform, atau keadaan kahar.

5. Besar pengembalian

Bila target tidak tercapai dan syarat terpenuhi, kami mengembalikan 20% dari fee jasa dua bulan yang sudah dibayar. Budget iklan tidak termasuk, karena dibayarkan langsung oleh klien kepada platform.

6. Cara klaim

Ajukan klaim paling lambat 7 hari setelah hari ke-60 ke [email protected] atau WhatsApp 085697746869. Kami meninjau data bersama klien, lalu mentransfer pengembalian paling lambat 14 hari kerja ke rekening atas nama klien.

7. Pengembalian dana lainnya

• Pembayaran ganda untuk tagihan yang sama dikembalikan penuh.
• Audit Toko & Iklan tidak dapat dikembalikan setelah laporan audit dikirim. Fee audit dipotong dari fee paket bulanan bila klien lanjut dalam 14 hari.
• Paket bulanan di luar program garansi tidak dapat dikembalikan untuk bulan yang sudah berjalan.
• Bila kami tidak dapat memulai layanan karena alasan dari pihak kami, fee dikembalikan penuh.